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Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

退款金额在1000元及以下可选择退水晶世家馆余额，退款时效即时到账。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

此服务仅支持水晶世家馆配送范围。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:水晶世家馆配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

水晶世家馆在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息水晶世家馆会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至水晶世家馆钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:分期付款可以同时购买水晶世家馆多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：水晶世家馆哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:水晶世家馆提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票